Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου – rafiaeshop.gr

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η rafiaeshop.gr («Εταιρεία») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679). Με τη χρήση της ιστοσελίδας, συμφωνείτε με τους όρους της παρούσας πολιτικής.

2. Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων

Η Εταιρεία συλλέγει:

2.1 Στοιχεία που παρέχετε εσείς

  • Ονοματεπώνυμο ή επωνυμία επιχείρησης

  • Διεύθυνση αποστολής & τιμολόγησης

  • Email, τηλέφωνο

  • Στοιχεία λογαριασμού (username, password)

  • Ιστορικό παραγγελιών

2.2 Αυτοματοποιημένα δεδομένα

  • Cookies

  • IP διεύθυνση

  • Στοιχεία πλοήγησης και συμπεριφοράς χρήστη

2.3 Πληρωμές

Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών παρόχων.

3. Χρήση των Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

  • Εκτέλεση παραγγελιών

  • Εξυπηρέτηση και επικοινωνία με τον πελάτη

  • Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού

  • Βελτιστοποίηση εμπειρίας χρήστη

  • Αποστολή ενημερωτικών email, μόνο με συγκατάθεση

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα βάσει:

  • Εκτέλεσης σύμβασης (παραγγελίες)

  • Υποχρέωσης συμμόρφωσης με τη νομοθεσία

  • Συγκατάθεσης

  • Εννόμου συμφέροντος

5. Διατήρηση Δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρειάζεται:

  • Φορολογικά στοιχεία: έως 10 έτη

  • Δεδομένα λογαριασμού: μέχρι διαγραφής του λογαριασμού

  • Newsletter: μέχρι ανάκληση συναίνεσης

6. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Γίνεται μόνο όπου είναι απαραίτητο:

  • Παρόχοι φιλοξενίας

  • Λογιστική υποστήριξη

  • Courier

  • Πάροχοι πληρωμών

Δεν γίνεται πώληση ή μεταβίβαση δεδομένων σε τρίτους για εμπορική χρήση.

7. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για:

  • Βασική λειτουργία του site

  • Στατιστικά χρήσης

  • Εξατομίκευση εμπειρίας Με συγκατάθεση χρησιμοποιούνται και cookies marketing.

8. Δικαιώματα Χρηστών

Σύμφωνα με το GDPR, μπορείτε να ζητήσετε:

  • Πρόσβαση στα δεδομένα σας

  • Διόρθωση ή διαγραφή

  • Περιορισμό επεξεργασίας

  • Ανάκληση συγκατάθεσης

  • Φορητότητα δεδομένων

  • Καταγγελία στην ΑΠΔΠΧ

Αιτήματα: info@rafiaeshop.gr

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Εταιρεία εφαρμόζει μέτρα ασφαλείας όπως:

  • SSL κρυπτογράφηση

  • Firewall

  • Περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού

  • Συνεχείς ενημερώσεις συστήματος

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται. Η τελευταία ενημέρωση αναγράφεται στο τέλος.

11. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την προστασία δεδομένων: Email: info@rafiaeshop.gr